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Publié : 16/02/2022

Représentant(e) service à la clientèle

Drummondville

Spécifications

Description du poste

Sous la supervision immédiate du directeur des ventes, le titulaire du poste doit promouvoir et entretenir un lien solide avec les clients. Il doit coordonner les besoins des clients et en assurer un suivi complet dès l’entrée des bons de commande jusqu’à leur expédition. Il doit intervenir dans la planification de la production de façon à prioriser les intérêts des clients.

Le candidat recherché doit également avoir une bonne vitesse d’exécution dans l’entrée de commande, être autonome et avoir le souci de donner un service de qualité à la clientèle.

Fonctions principales

  • Saisir les commandes clients et les valider selon les procédures de revue de contrat.
  • Effectuer le suivi quotidien des dates d’expédition au carnet de commandes.
  • Recevoir les bons de commande.
  • Coordonner l'approbation des dessins.
  • Recevoir les amendements de commandes.
  • Répondre aux demandes de prix et supporter toute autre requête client.
  • Gérer les insatisfactions des clients.

Exigence(s) du poste

  • Détenir un DEC en logistique ou en administration .
  • Posséder 2-3 ans d'expérience au service à la clientèle et à l'entrée de commande dans le domaine manufacturier.

Compétence(s) recherchée(s)

  • Bonne maîtrise de l'anglais parlé et écrit (clientèle anglophone).
  • Maîtriser un logiciel ERP.
  • Avoir une bonne maîtrise de la suite Office (particulièrement Excel).

Qualité(s) recherchée(s)

  • Avoir de l'entregent, être dynamique, et aimer le travail d'équipe.
  • Être en mesure de travailler sous pression (entrée de commande élevée).

Postuler dès maintenant

  • Taille maximum des fichiers : 10 MB.
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